Sisältö
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Tukipalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin nettikasino -järjestelmän tuottamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen monipuolisen kokoelman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee lähes 80 globaalia pelivalmistajaa, joka takaa tasaisen tuoreiden pelien virran asiakkaillemme.
Sivustollamme pelaa kuukausittain noin 250 000 säännöllistä asiakasta, jotka kaikki saavat välittömästä pelisessiosta vailla latensseja tai käytännön ongelmia. Olemme panostaneet merkittävästi järjestelmiimme takaaksemme, että kukin pelisessio etenee sujuvasti riippumatta valitusta välineestä tai verkkoyhteydestä.
Slotit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima sisältää yli 3 500 vaihtelevaa slottia perinteisistä hedelmiköistä moderneihin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa koko valikoiman ruletista ja 21-pelistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhdessä alan merkittävimpien tarjoajien kanssa. Tuotantotiloissa työskentelee koulutettuja krupieereja, ketkä luovat autenttisen kasinoelämyksen heti kotiin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 h päivässä, jokaisena päivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yksi maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, joka määrää tiukat kriteerit toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Tämä on verrattavissa pankkisektorin turvallisuutta ja takaa, jotta henkilötiedot ja monetaariset siirrot säilyvät täysin suojattuina ulkopuolisilta osapuolilta.
Turvallinen Gaming
- Itsenäisesti määritetyt tallentamisrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 h:sta 6 kuukautta
- Pysyvä poissulkeminen instant aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluurin kanssa tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Autonomiset hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tuotamme monipuolisen kokoelman maksumenetelmiä, jotka kaikki täyttävät suomalaisten pelaajien toiveita. Jokainen maksumenetelmä on liitetty yhtenäisesti sivustoomme varmistaen ripeät ja suojatut transaktiot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 tuntia kuluessa, kun tarpeelliset vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran rahansiirto vaatii KYC-prosessin läpikäynnin, joka on laissa määrätty vaatimus rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-pelialustalla jokaisella pelatulla euromäärällä muodostuu bonuspisteitä, jotka sitten voi vaihtaa bonusvaluutaksi tai toisiin etuihin. Systeemimme muodostuu 6 vaiheesta, josta jokainen avaa uusia tarjouksia ja nopeampia rahansiirtoja.
- VIP-tasojen perustuvat yksilölliset bonukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut menetysten perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien bonukset
- Turnausosallistumiset korkeamman tason käyttäjille
- Oma tukihenkilö Platinum-portaasta alkaen
Asiakastuen Toimintavalmius
Tukitiimimme muodostuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, jotka hoitavat yhteydenottoihin suomen kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Keskimääräinen vastausaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, mikä on merkittävästi alan keskitasoa nopeampi.
Tuotamme apua chatin, emailin ja puhelimen avulla. Live-tuki on saatavilla läpi vrk:n, kunnes puhelinpalvelu on auki arkisin kello 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Emaililla kirjoitettuihin viesteihin palataan tavallisesti neljän h:n aikana.
Verkkosivullamme on monipuolinen FAQ-osio, joka sisältää vastaukset lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Se takaa ripeän omatoimisen avun helpoissa skenaarioissa vailla tukipalvelun yhteydenottoa.